Een ai-agent is software die kunstmatige intelligentie gebruikt om automatisch taken uit te voeren en te leren van de gegevens die het ontvangt, waardoor jouw bedrijf processen kan optimaliseren en betere beslissingen kan nemen zonder voortdurende tussenkomst.
Zo kan een kleine webshop een ai-agent inzetten om veelgestelde klantvragen automatisch te beantwoorden en bestellingen te verwerken, waardoor er meer tijd overblijft voor andere belangrijke taken.
Een ai-agent vervangt echter geen mensen bij taken die complex oordeel of creativiteit vereisen, en is minder nuttig als jouw bedrijf niet veel gegevens of repetitieve interacties heeft.