Automatisering is het gebruik van technologie om repetitieve taken zonder menselijke tussenkomst uit te voeren, zodat jouw bedrijf tijd bespaart en minder fouten maakt. Bijvoorbeeld, een kleine boekwinkel kan het automatisch versturen van herinneringen of facturen aan klanten instellen, zodat dit niet steeds handmatig hoeft te gebeuren. Niet elke taak is geschikt voor automatisering; als processen veel variatie hebben of persoonlijke aandacht vereisen, is automatisering soms minder handig.